Jakość 
Produkty oferowane przez Austrotherm cieszą się ogromnym uznaniem wśród odbiorców. Kierując się zasadą, że o sile marki decyduje solidny produkt, firma zawsze dokłada wszelkich starań, aby produkty charakteryzowały się doskonałymi parametrami wytrzymałościowymi oraz żeby przyniosły klientom długoletnie korzyści finansowe w postaci mniejszych rachunków za ogrzewanie. W ciągu ostatnich pięciu lat firma podjęła intensywne działania na rzecz poprawy jakości styropianu na polskim rynku i została uczestnikiem cenionego wśród klientów Programu „Gwarantowany Styropian”, zainicjowanego przez Polskie Stowarzyszenie Producentów Styropianu (PSPS).Austrotherm rozpoczął propagowanie idei samodzielnej weryfikacji jakości styropianu i oznaczył swoje produkty czytelną tabelą, w której znajdują się informacje o cechach deklarowanych danego wyrobu. Tym samym zachęcał, i w dalszym ciągu namawia klientów, do ważenia wszystkich dostępnych na rynku styropianów i oceny ich parametrów jakościowych, zgodnie z zaleceniami PSPS. W 2013 roku w wyniku badań przeprowadzonych przez niezależne laboratoria, firma Austrotherm jako pierwsza na rynku uzyskała, w ramach Programu „Gwarantowany Styropian”, tytuł Rzetelnego Producenta Styropianu oraz Certyfikat Jakości, który potwierdza doskonałą i weryfikowalną jakość produktów. Dbając o interesy swoich odbiorców, Austrotherm zwraca uwagę, aby klient nie kierował się najniższą ceną, ale żeby zadbał o swoje interesy już w momencie zakupu. Firma doradza wybór nowoczesnych rozwiązań, które przyniosą oczekiwane oszczędności i będą spełniać wszystkie założenia stawiane termoizolacji w czasie wieloletniego użytkowania budynku.

Energooszczędność 
Austrotherm wpisuje się w energooszczędne trendy rynkowe, oferując klientom innowacyjne produkty o bardzo dobrej relacji ceny do jakości, wysokiej wytrzymałości i doskonałych parametrach. Firma przywiązuje ogromną wagę do zapewnienia swoim klientom poczucia komfortu i bezpieczeństwa, dlatego produkcja wszystkich wyrobów marki Austrotherm oparta jest wyłącznie na czystym surowcu, bez odpadów z rynku wtórnego. Jako firma odpowiedzialna społecznie, kierując się przede wszystkim dobrem klienta, a nie powszechną maksymalizacją zysków, Austrotherm nie wprowadził na rynek styropianów o niskich parametrach izolacyjnych i wytrzymałościowych, o lambdzie 0,044 i 0,045 W/mK. Aby utrzymać wysokie standardy jakościowe, firma dba nie tylko o dostarczanie produktów najwyższej jakości, cenionej w Polsce i w Europie, lecz również przyczynia się w istotny sposób do oszczędności w całej gospodarce, poprzez zmniejszenie zużycia energii oraz emisji CO2. Tym samym prowadzi produkcję przyjazną dla środowiska i unika szkodliwego oddziaływania na nie, troszcząc się o jego zasoby.
 

Edukacja  
Na konkurencyjność firmy składa się również szeroko pojęta działalność edukacyjna. Jej adresatem jest liczne grono odbiorców, w tym między innymi firmy budowlane oraz wykonawcze, zarządcy nieruchomości, architekci, studenci, uczniowie szkół o profilu budowlanym i wielu innych. Czerpią oni korzyści merytoryczne z uczestnictwa w szkoleniach teoretycznych i zajęciach praktycznych, prowadzonych przez ekspertów firmy.

Relacje
Austrotherm, będąc otwartym i uczciwym partnerem,  buduje markę w oparciu o przejrzystość w relacjach z kontrahentami i klientami ostatecznymi, a także z pracownikami, którzy swoim zaangażowaniem i oddaniem tworzą potencjał firmy. Ponieważ jednym z najważniejszych ogniw strategii każdego przedsiębiorstwa powinien być człowiek, Austrotherm stawia na dobre relacje z pracownikami i swoimi partnerami, bo największym kapitałem firmy jest właśnie zadowolony i spełniony pracownik oraz usatysfakcjonowany klient. Potwierdzeniem tych działań jest choćby nagroda przyznana firmie Austrotherm dla jednego z najlepszych pracodawców w Małopolsce. Te wszystkie elementy składają się na swoisty kodeks postępowania, którego zasady już od 22 lat wyznaczają i wyznaczać będą kierunek działalności firmy.